Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente Junior

TRUCKPAG MEIOS DE PAGAMENTO S/A

Cascavel - PR

0 posições

R$ 2.200

Integral

CLT
Presencial
Junior
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+
Vaga afirmativa para Indígenas
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Administrativo
Tecnologia
Comunicação
Atribuições
  • Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail e chat, com foco na compreensão das necessidades e na identificação rápida da solução adequada.
  • Solucionar problemas de baixa complexidade relacionados aos produtos e serviços da TruckPag, como dúvidas sobre o uso da plataforma, status de transações simples ou informações gerais, buscando a resolução no primeiro contato ou em um prazo máximo de 25 minutos.
  • Fornecer informações claras, precisas e objetivas sobre os serviços de gestão de abastecimento, gestão de manutenção, Tag Pedágio e TruckPag Control, assegurando uma experiência positiva e informativa ao cliente.
  • Registrar detalhadamente todas as interações, ocorrências e ações realizadas nos sistemas internos, mantendo um histórico completo e atualizado para acompanhamento.
  • Escalar demandas de maior complexidade para o nível Pleno e/ou Sênior, fornecendo um resumo conciso e completo do caso, incluindo histórico de atendimento e ações já tomadas.
Conhecimentos e Requisitos Comportamentais
  • Foco no cliente e orientação para resultados;
  • Comunicação clara e eficaz;
  • Resiliência e capacidade de lidar com situações desafiadoras;
  • Adaptabilidade e flexibilidade diante de mudanças.
Conhecimentos e Requisitos Técnicos
  • Ensino médio completo ou em andamento;
  • Boa dicção e fluência verbal;
  • Boa comunicação escrita;
  • Capacidade de interpretar e transmitir informações de forma clara e objetiva.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação

Benefícios

  • Auxilio educação
  • Bonificação
  • Convênio com Farmácia
  • Estacionamento
  • Refeitório
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Ginástica laboral
  • Transporte Fretado
  • Descontos em faculdades
  • Unimed Coparticipativo
  • Wellhub (Antigo GymPass)

Localização

Avenida Renato Festugato, Domiciliano Theobaldo Bresolin, Cascavel - PR, Brasil, 85818-118